La lucha de los trabajadores de los call centers del Gobierno
porteño
(AW). Los teleoperadores del Call Center del Gobierno de la
Ciudad de Buenos Aires llevan varios meses de reclamos, que incluyeron
movilizaciones y paros, ante la explotación a la que son sometidos.
Buenos Aires, 24 de julio (Agencia Walsh). ”Los teleoperadores del Call
Center del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (0800 999 2727)
nos encontramos desde hace meses en Asamblea Permanente. En este tiempo
hemos tomado diferentes medidas de fuerzas: quite de colaboración, paros
totales.
“A través de la Asociación de Trabajadores del Estado (ATE) hemos solicitado
varias reuniones con el ministro de Gestión Pública y Descentralización de
la Ciudad de Buenos Aires, Roy Cortina. El Call Center depende de dicho
Ministerio ya que es un programa de la Dirección Genera de Sistemas de
Información; con distintos nombres el Call Center existe desde hace más de
diez años.
“La solicitud de entrevista con el Ministro del cual dependemos se basa en
la precarización laboral que sufrimos desde que trabajamos en el Gobierno de
la Ciudad.
“El Call Center cuenta con 52 empleados y un coordinador (que difícilmente
se presenta en nuestro lugar de trabajo). Atendemos al ciudadano de lunes a
viernes de 7 a 20:30 horas y sábados, domingos y feriados de 8 a 20 horas, a
los vecinos de la Ciudad los escuchamos cuando realizan reclamos de vía
pública, denuncias de seguridad, cuando consultan sus infracciones de
tránsito, cuando deben sacar turno para sacar sus licencias de conducir,
cuando consultan en qué escuelas pueden inscribir a sus hijos, cuando
quieren saber si un comercio se encuentra habilitado, cuando averigua en
donde votan, entre miles de problemáticas más.
“Los operadores del 0800 999 2727 pusimos la oreja cuando se produjeron los
incidentes en la Legislatura por la sanción del Código Contravencional de la
Ciudad, atendimos a familiares de todo el país que preguntaba por sus
jóvenes heridos o fallecidos en Cromañón, recibimos las denuncias de trabajo
ilegal (cuando nuestras condiciones son tan irregulares como en un taller
clandestino) y seguimos escuchando día a día a nuestros conciudadanos.
“Actualmente el personal –que realiza la misma tarea– está bajo distintos
tipos de contratos: Contratos bajo el Decreto 948/05, Contratados Locación
de Servicio, y Contratos de Asistencia Técnica, lo cual genera desigualdad
en el salario percibido, desigualdad de beneficios sociales y falta de
estabilidad laboral para todos. Nuestro principal reclamo desde hace años es
la exigencia de estabilidad laboral y a igual tarea, igual remuneración.
“En este Call Center no hay ñoquis pero siempre somos los primeros que
corremos riesgo de perder nuestro trabajo. Hace años que sabemos lo que
significa pasar meses sin percibir nuestro salario, no poseer licencias
legales, ni remuneración por la antigüedad de nuestra tarea, ni ART, ni
beneficios de ningún tipo”.
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